Ředitelství objektu si velice váží vaší spolupráce při dodržování tohoto ubytovacího řádu, který má pomáhat zajistit klidný a bezpečný pobyt pro naše hosty.
§ 1
OBECNÁ PRAVIDLA
Ubytovací řád popisuje podmínky pronájmu apartmánů v objektu Rezydencja Aqua v Szklarskiej Porębie v ulici Urocza 7a.
Vyplněním formuláře Ubytovací karty, je jednoznačným složením osvědčení o seznámením se s tímto ubytovacím řádem a přijetím jeho podmínek. Také je takto uzavřena smlouva o nájmu apartmánu mezi Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o.o., ul. Szkolna 5/7, 58-500 Jelenia Góra,
NIP: 6112797981, REGON 381510556, KRS 0000752079 - a hostem na základě podmínek popsaných v ubytovacím řádu.
Objekt označuje objekt Rezydencji Aqua v Szklarskiej Porębie v ulici Urocza 7a.
Host je každá osoba, která složí rezervaci nebo se účastní složení rezervace apartmá a je uvedena na potvrzení rezervace.
Smlouva uzavřená mezi Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o.o, ul. Szkolna 5/7, 58-500 Jelenia Góra, NIP: 6112797981, REGON 381510556, KRS 0000752079, a hostem zahrnuje pronájem apartmá
a v souladu s nabídkou v den rezervace.
V ceně pronájmu jsou zahrnuty poplatky za média (plyn, elektřina, voda) a uklízecí služba v celku a každodenní uklízecí služba, tj. Službě denního úklidu.
Nevybírá žádné dodatečné poplatky kromě těch, které byly uvedeny v během rezervace a při její potvrzení s výjimkou místního obecního poplatku podle vyhlášky uchwałą R.M. Szklarska Poręba nebo objednaných dodatečných služeb klientem, včetně jídla v Dworskiej Restauraci SILVA.
1. Hotelová doba trvá od 16:00 v den příjezdu do 11:00 v den odjezdu.
2. V pronajatém apartmá mohou být ubytovány pouze osoby zapsané na Ubytovací kartě. Pobyt jiných osob (hostů) po 22:00 není dovolené.
3. Počet osob ubytovaných v apartmá nemůže být větší, než je uvedeno v rezervaci. V případě překročení počtu osob, bude vymáhaná finanční pokut v paušální částce v dvojnásobné výši ceny nájmu.
4. V objektu je vyžadováno zachování klidu od 22:00 do 7:00.
5. Organizování oslav, setkání atd není dovoleno.
6. V případě škoda v pronajatém apartmá, je Host zavázán k zaplacení odškodnění v plné výši škody, nejpozději v den odjezdu hotově nebo platební kartou v recepci objektu Rezidence Aqua. Rezidence Aqua si vyhrazuje právo vymáhat odškodnění reálné výši.
7. Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o.o V apartmá je zakázáno přemisťovat nábytek bez souhlasu Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o.o.
8. V případě ztráty karty/klíče k apartmá je Klient zavázán zaplatit poplatek ve výši 50 PLN.
9. V souladu s Ubytovacím řádem na pozemku celého objektu na území celého objektu, zvláště v apartmánech a přináležejících balkónech je zakázáno kouření tabáku, e-cigaret a jiných omamných látek. V případě porušení tohoto zákazu může hotel vymáhat pokutu až ve výši 2000 PLN za každé porušení zákazu. Objekt je propojen s Hasičskou strážnicí v Szklarskiej Porębie, za neopodstatněný hlášení požáru a příjezd hasičů může tato pokuta a platba mít výši podle ceny služeb hasičského zásahu.
10. V ceně nájmu (Ubytovacích služeb) je započítán konečný úklid, tzv. Celkový úklid ve výši 190 PLN*
11. V případě nájmu min. na 5 dob je v ceně započítaná jednorázová výměna ručníků a povlečení. Výměna proběhne při 3 době.
12. V případě nájmu na kratší domu než 6 dob výměna ručníků a povlečení je možná po předchozí domluvě a nahlášení v recepci za dodatečnou platbu podle závazného ceníku.
13. Při každém opuštění apartmánu je host zavázán k tomu, aby uzavřel všechna okna a zamknul vstupní dveře do apartmá. Při odjezdu prosíme hosty o regulaci radiátorů na úroveň 1.
14. Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o.o nemá odpovědnost za ztrátu nebo zničení věcí zanechaných v apartmá.
15. Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o.o nemá odpovědnost za poškození nebo odcizení automobilu či jiného pojezdu, který patří hostům.
16. V případě podezření porušení tohoto ubytovacího řádu, podezření na přestupek, ohrožení života a zdraví, má Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o.o právo vstoupit kdykoliv do apartmá.
17. Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o.o. Si vyhrazuje právo na změnu rezervovaného apartmá s tím, že nabídne apartmán v podobném standardu.
18. V objektu Rezidence Aqua nepřijímáme zvířata.
19. V případě porušení tohoto ubytovacího řádu, Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o.o můžu vypovědět smlouvu o nájmu uzavřenou s hostem okamžitě, zadržet smluvenou cenu nájmu za celý pobyt rezervace. Dodatečně má právo a může vymáhat finanční pokutu.
20.Všechny informace, které se týkají ubytovacího řádu se nachází v hale při vstupu do budovy U1-E, vedle recepce. Hosté mají povinnost seznámit se s těmito informacemi.
21. V případě ponechání věcí po odjezdu, prosíme o kontakt a zaslání dokumentu k převozu, aby bylo možné zanechanou věc odeslat na náklady klienta. Pokud nebude možné se s hostem kontaktovat do jednoho měsíce od odjezdu hosta, všechny věci podléhají utilizaci.
§ 2
REZERVACE A PLATBA ZA PRONÁJEM APARTMÁ
I. PROCES REZERVACE ONLINE
Rezervace prostřednictvím systému on-line se vyřizuje následujícím způsobem:
1. Host získá možnost výběru standardního ubytování nebo nabídku balíčku, které jsou zobrazené v rezervačním panelu.
2. Všechny uvedené částky na straně jsou hrubé ceny.
3. Po seznámení se s obsahem a cenou ubytování standard/balíček si může host vybrat dodatečné možnosti.
4. Negarantujeme rezervaci konkrétního apartmá.
5. Po výběru nabídky host přejde k dalšímu kroku – formuláři, ve kterém vyplní osobní údaje a eventuálně poznámky, které se týkají rezervace a potvrzení souhlasu s ubytovacím a rezervačním řádem. V případě nesouhlasu a nepotvrzení o seznámí s pravidly nebude možné pokračovat v procesu rezervace.
6. Po uvedení údajů ve formuláři host může zaplatit zálohu jednou z níže uvedených cest:
7. Transakce platební kartou, blikem nebo e-převodem jsou realizované prostřednictvím platebního systému Przelewy24. V případě volby platby jednou z těchto možností (platba kartou, blik, e-převod) klient bude přesměrován na stranu, která umožňuje platbu zálohy prostřednictvím platebního systému Przelewy24. Po přijetí platby systémem host dostane host automaticky e-mailovou zprávu s potvrzením platby a zakončení rezervace. E-mail bude obsahovat: údaje o klientovi, název objektu, popis nabídky, celkovou částku zálohy a částku k doplacení v objektu. Zbylou částku za zakoupený pobyt klient doplatí v objektu. Jako potvrzení o zaplacení zálohy nebo vyrovnání základní ceny je potřebné ukázat v recepci e-mail s potvrzením rezervace.
a) Operátorem platebních kart je PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, zapsaný v Rejestru (registru) Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego vedeného u soudu: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda v Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod číslem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
8. V případě výběru platební metody standardním bankovním převodem obdrží klient email s potvrzením předběžné rezervace, které obsahuje číslo účtu potřebné k zaplacení zálohy. Rezervace bude potvrzena po zaplacení zálohy a jejího zaúčtování na bankovním účtu, který byl zaslán v e-mailu s předběžným potvrzením rezervace. Tato rezervace je platná 48 hodin od momentu dokončení rezervace a může být anulována, jestliže během této doby nebude záloha zaplacena. Po zaplacení zálohy klient obdrží e-mail, ve kterém bude potvrzení platby, a který je potřebné u recepce objektu ukázat k plnému doplacení ubytování
9. V případě, kdy se objeví chyba v ceně během on-line rezervace v Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o.o. budeme kontaktovat klienta ohledně informace o vzniklé situace a bude mu nabídnuta správná výše ceny bez ohledu na objevenou chybu. Jestliže klient nebude souhlasit s nabídkou Rezydencja Szklarska Poręba Sp. z o. o., bude anulována rezervace a klientovi vrácena celá částka zaplacená k.
REZERVACE NA DOTAZ
V případě nedostupnosti apartmánu on-line může být hostu nabídnuto apartmá Na dotaz. Host po vyplnění formuláře on-line obdrží e-mailem potvrzení dostupnosti termínu (nebo jeho nedostupnosti) a informace o způsobu zaplacení zálohy. Host může zaplatit zálohu platební kartou, elektronickým bankovním převodem nebo standardním bankovním převodem. Rezervace bude potvrzena ve chvíli zaplacení a zaúčtování platby na účet objektu. Po zaplacení zálohy klient obdrží potvrzení rezervace, které bude potřebné ukázat v recepci objektu k plnému doplacení ubytování.
II. PLATBA A ANULACE REZERVACE
1. Host zaplatí zálohy jednou dostupnou cestou v systému, zbylou částku doplatí při příjezdu do objektu.
2. Host nemusí platit žádné náklady, které by se týkaly realizace transakce během rezervace.
3. V případě anulace standardní rezervace v termínu, který opravňuje do vratky (termíny uvedené v jednotlivých nabídkách), bude záloha vrácena na účet hosta, ze kterého byl pobyt zaplacen. V případě platby ze zahraničního konta, může být částka snížena o bankovní poplatek nebo o rozdíl směnného kurzu nezávisle na objektu.
4. Při platbě ve výši 100 % (nabídka bez vrácení) není možné změnit termín nebo anulovat rezervaci. Anulace rezervace v nabídce bez vrácení se váže se ztrátou vplacené částky v plné výši.
III. Konečné ujednání
1. Klient, zvaný jako host, je odpovědný za správné vyplnění údajů v rezervačním formuláři. Objekt nemá odpovědnost za nesprávný výběr termínu příjezdu nebo odjezdu nebo špatně vyplněné údaje ve formuláři klientem.
2. Za správnou službu převodu rezervační částky je odpovědný elektronický platební systém Przelewy24.
3. Objekt a firma, která obsluhuje rezervační on-line systém nemá odpovědnost za nedostupnost systému z důvodů, které vznikly z vnějších důvodů.
4. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo místo podnikání nebo na dálku nenáleží konzumentovy ve vztahu ke smlouvám o poskytování služeb během ubytování, jiných než ubytování, přepravy věcí, pronájmu automobilu, gastronomie, služeb vztahujících se k odpočinku, zážitkových, sportovních nebo kulturních služeb, jestliže v smlouvě byl označen den nebo čas poskytování služeb v souladu s art. 38 pkt. 12 ústavy ze dne 30 maja 2014r. o Prawach konsumenta (Dz.U. 2020.287 t.j.);
REKLAMAČNÍ POSTUP
1. Host má právo vznést reklamaci v případě nedostatků v kvalitě poskytovaných služeb, platebních transakcí nebo v jiné oblasti. Reklamace musí být nahlášena v ten samý den, kdy host zaznamenal pochybení.
2. Rezidence AQUA má povinnost poskytovat služby bez jakýchkoliv pochyb a jiných škod.
3. Reklamace může být předána hostem například:
a) písemně na adresu Rezydencja AQUA, Urocza 7A, 58-580 Szklarska Poręba,
b) elektronickou poštou na e-mailovou adresu: recepcja@rezydencjaaqua.pl
4. Doporučuje, aby host do popisu reklamace uvedl: Informace a okolnosti, které se týkají předmětu reklamace, zvláště ohledně druhu a data objevení pochybení nebo jiné škody a kontaktní údaje reklamujícího reklamaci – toto usnadní a urychlí vyřízení reklamace Rezidencí AQUA. Požadavky uvedené ve větě mají jedině formu doporučení a nemají vliv na skutečnost složené reklamace.
5. Rezidence AQUA bude reagovat na reklamaci hosta a bude ho informovat o způsobu vyřízení reklamace, zvláště formou písemnou nebo prostřednictvím elektronické pošty, jestliže host uvedl v reklamaci e-mailovou adresu. Rezidence AQUA poskytne hostu odpověď na reklamaci v termínu do 30 dní od dne obdržení reklamace, pokud předpisy nestanoví jinak.
§ 3
DŮLEŽITÉ INFORMACE
CENÍK*:
Solná jeskyně:
Změna lůžkovin a ručníků na přání hosta: ručníky, povlečení a župany - 240 PLN/apartmá
Výměna ručníků - 80 PLN za komplet/osoba
Výměna povlečení - 80 PLN za komplet/osoba
Výměna županů - 80 PLN za výměnu 1 županu
Vypůjčení postýlky spolu s vybavením pro dítě 0-3 let - 100 PLN jednorázová platba
Další dítě 4-12 let - 60 PLN/doba
Další osoba od 13 let - 120 PLN/doba
*Rezydencja Aqua Sp. z o.o., si vyhrazuje právo na změnu cen.
Doba a forma poskytovaných služeb je závislá na vymáhaných požadavcích na objekty.